سياسة الاستبدال والاسترجاع

في GrowMax Bio نحرص على وصول المنتجات إلى زبنائنا في حالة جيدة، ونسعى إلى معالجة أي مشكلة مرتبطة بالطلب بطريقة واضحة وسريعة.

المنتج المتضرر أو الطلب غير الصحيح:

إذا توصلتم بمنتج متضرر أثناء النقل، أو بمنتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل معنا فوراً بعد الاستلام، مع إرسال صور واضحة للمنتج والطرد للتحقق من الحالة.

الاستبدال:

بعد التحقق من المشكلة، يتم تحديد إمكانية استبدال المنتج حسب طبيعة الحالة وتوفر المنتج.

الاسترجاع:

تتم دراسة طلبات الاسترجاع وفق حالة المنتج وسبب الطلب. ويجب أن يكون المنتج غير مستعمل وفي عبوته الأصلية، باستثناء الحالات التي يكون فيها الضرر ظاهراً عند الاستلام.

تكلفة الشحن:

إذا كان الخطأ من طرف GrowMax Bio أو وصل المنتج متضرراً بسبب عملية الشحن، تتم معالجة تكاليف الاستبدال حسب الحالة. أما في الحالات الأخرى، فقد يتحمل الزبون مصاريف الإرجاع أو إعادة الشحن.

للتواصل بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع:

📞 0728618457

GrowMax Bio

نغذي الأرض، نزرع المستقبل.